Tổng Quan:
Chúng tôi tôn trọng quyền lợi của khách hàng và cung cấp một chính sách đổi trả linh hoạt và công bằng để đảm bảo sự hài lòng tối đa khi mua sắm trực tuyến tại Aroula.
Điều Kiện Đổi Trả:
- Sản phẩm cần được trả lại trong tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn, bao gồm bao bì và các phụ kiện đi kèm.
- Thời hạn đổi trả là 1 tháng kể từ ngày mua hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận đổi trả hoặc hoàn trả tiền.
Quy Trình Đổi Trả:
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua phương tiện liên lạc được cung cấp trên trang web để yêu cầu đổi trả.
- Bước 2: Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả và các tùy chọn có sẵn.
- Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận tình trạng của nó, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đổi trả trong thời gian ngắn nhất có thể.
Phí và Chi Phí:
- Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khi đổi trả sản phẩm, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc gửi nhầm.
- Chúng tôi có thể áp dụng một khoản phí xử lý hoặc trừ một phần tiền hoàn trả nếu sản phẩm trả lại không đáp ứng các điều kiện đổi trả.
Trường Hợp Đặc Biệt:
- Trong trường hợp sản phẩm nhận được bị hỏng hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đổi trả và chi phí vận chuyển.
Hủy Đơn Hàng và Hoàn Tiền:
- Đối với các yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền, chúng tôi sẽ tuân thủ các điều khoản và điều kiện cụ thể được quy định trong chính sách hoàn trả và hoàn tiền của Aroula.
Liên Hệ:
- Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ liên quan đến việc đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại di động được cung cấp trên trang web của chúng tôi.
